Algemene Voorwaarden – Feem x Fleur

Welkom bij Feem x Fleur. Omdat wij werken met upcycled materialen en handgemaakte items, wijken onze voorwaarden op sommige punten af van standaard webshops. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Unieke Aard van de Producten

1.1 Upcycling & Vintage: Veel van onze producten zijn gemaakt van vintage of gebruikte stoffen. Kleine onvolkomenheden, kleurverschillen of lichte slijtage horen bij de charme en de geschiedenis van het materiaal en worden niet beschouwd als defecten. 1.2 Handwerk: Elk item is handgemaakt. Dit betekent dat er kleine variaties kunnen optreden tussen het getoonde product op de foto en het item dat je ontvangt.

2. Maatwerk (Custom-made)

2.1 Uitsluiting Herroepingsrecht: Producten die specifiek voor jou op maat zijn gemaakt of naar jouw wensen zijn aangepast (bijv. aangepaste lengte, specifieke stofkeuze op verzoek), kunnen niet worden geretourneerd. Dit is conform de wettelijke uitzondering voor gepersonaliseerde goederen. 2.2 Maatvoering: De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste maten. Feem x Fleur is niet aansprakelijk als een item niet past door onjuist doorgegeven maten.

3. Bestellingen en Betaling

3.1 Overeenkomst: De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond. 3.2 Prijzen: Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

4. Verzending en Levering

4.1 Levertijd: Omdat items vaak handgemaakt worden na bestelling, hanteren wij een productietijd. De verwachte levertijd wordt gecommuniceerd bij het product of via e-mail. 4.2 Risico: Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Feem x Fleur tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

5. Retourneren (Herroepingsrecht)

5.1 Zichttermijn: Voor niet-maatwerk producten heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 5.2 Retourproces: Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Het product dient met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. 5.3 Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. 5.4 Terugbetaling: Wij storten het orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product in goede staat is ontvangen.

6. Garantie en Klachten

6.1 Onderhoud: Wij geven was- en onderhoudsadviezen bij onze producten. Schade ontstaan door onjuist wassen of drogen valt buiten de garantie. 6.2 Klachten: Mocht een item onverhoopt een defect vertonen dat niet gerelateerd is aan de vintage aard van de stof, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail met foto's van het defect.

7. Duurzaamheidsmissie

7.1 Door bij ons te kopen, steun je de slow fashion beweging. Wij vragen je om bewust te winkelen en bij twijfel over een maat altijd eerst contact met ons op te nemen om onnodige verzendingen (en de bijbehorende CO2-uitstoot) te voorkomen.

Gevestigd in Nederland. Voor vragen: neem contact op via onze officiële kanalen.